Volná pracovní pozice: Pracovník/ce zákaznického servisu

Je pro Vás tato nabídka zajímavá?
Přihlašte se


Pro jednu ze společností holdingu se zaměřením na prodej a distribuci médií vlastní výroby /plyn, elektřina/, na menší pracoviště zákaznického servisu – žádný „open space“,  hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici:

 

Pracovník/ce zákaznického servisu

 

Co bude Vaší náplní práce? Pestrá paleta činností, nudit se určitě nebudete:

  • přijímat telefonické hovory od zákazníků, řešit dotazy z oblasti fakturace, smluv, pohledávek a dalších.
  • řešit písemné požadavky zákazníků
  • informovat zákazníky o postupu a způsobu podání žádosti o připojení el. energie a zemního plynu.
  • přijímat reklamace zákazníků a zajišťovat jejich vyřízení, případně předání příslušným útvarům.
  • provádět změny výše záloh za odběr el. energie a zemního plynu
  • provádět všechny opravy a doplnění údajů zákazníka na již existujícím odběrném místě.
  • práce v systému CRM a fakturačním systému
  • práce s programem Helios Green
  • platební kalendáře
  • fakturace maloodběr, velkoodběr (elektřina, plyn)
  • párování automaticky nepřiřazených plateb
  • upomínkový proces
  • plnění pracovních a organizačních pokynů nadřízeného

Abyste mohli vykonávat všechny tyto činnosti, je třeba mít tyto znalosti a zkušenosti:

  • SŠ/VŠ vzdělání 
  • praxi na obdobné pozici v zákaznickém servisu v energetice alespoň 1 rok  - je podmínkou 
  • PC gramotnost na uživatelské úrovni, znalost ERP Helios - vítána
  • velmi dobré komunikační schopnosti a prezentační dovednosti
  • organizační a koordinační schopnosti a dovednosti
  • pečlivost a zodpovědnost
  • časová flexibilita

 

Co Vám za Vaši práci nabídneme?         

  • zázemí společnosti podnikající v perspektivním oboru
  • hlavní pracovní poměr hned na dobu neurčitou
  • sérii zaměstnanecké benefitů, např. stravenky, příspěvek na jazykové a odborné vzdělávání, 5 týdnů dovolené, zvýhodněný mobilní tarif
  • mzda v rozpětí 25000 - 27000CZK/měsíčně - hrubá nástupní mzda
  • možnost dalšího odborného růstu

 

Termín nástupu – date of start:              ihned - dohodou

Místo výkonu práce - workplace:            Brno

 

Zaujala Vás naše pracovní nabídka?

Tedy neváhejte a pošlete nám svůj životopis. Budeme Vás kontaktovat ve velmi krátkém časovém horizontu

 

Souhlasím, aby společnost AW Partners s.r.o., se sídlem Tuřanka 1222/115, 62700 Brno, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 61138, /dále jen „Správce“/, zpracovávala mé osobní údaje v souladu s Nařízením EK a Rady EU č. 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, platném od 25. 5. 2018 ve znění pozdějších předpisů /dále jen „Nařízení“/ pouze pro účely zprostředkování zaměstnání a s ním souvisejícími činnostmi.

 


Je pro Vás tato nabídka zajímavá?
Přihlašte se